La nostra politica di protezione dei dati personali ci consente di instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, al fine di offrirti un'esperienza positiva in completa trasparenza.
Questa politica ci consente di tenere conto delle tue esigenze e soddisfare le tue aspettative.
Per rispettare la tua fiducia, noi, Luminairechic, garantiamo il rispetto dei tuoi dati personali nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito "i tuoi dati").
Al fine di garantirti la piena trasparenza e la fruizione sicura del nostro sito web https://www.luminairechic.fr/ in tutte le sue versioni disponibili e relative applicazioni (di seguito il "Sito Luminairechic"), precisiamo come trattiamo i tuoi dati affinché i nostri servizi rispetta sempre i tuoi diritti. In questo modo, garantiamo sia la sicurezza e la riservatezza che la non alterazione della tua privacy e dei tuoi dati, su tutte le nostre piattaforme.
È la nostra politica e ci assicuriamo che vengano prese tutte le precauzioni necessarie per proteggere tutti i tuoi dati e preservarli da qualsiasi divulgazione, perdita o manipolazione. Ti forniamo quindi tutti gli elementi che ti consentono di comprendere facilmente come vengono trattati i tuoi dati. Tali dati non saranno conservati più a lungo del necessario ai fini della gestione e del trattamento. Naturalmente puoi accedere ai tuoi dati e modificarli in qualsiasi momento, poiché sono disponibili nei tuoi spazi personali sul sito web di Luminairechic.
A tal fine, ci impegniamo a prendere tutte le precauzioni necessarie per rispettare la legislazione applicabile sulla protezione dei dati.
Attraverso la presente informativa sulla protezione dei dati personali, Luminairechic, qui firmata, si impegna a rispettare i principi essenziali del Regolamento Generale Europeo e della Legge sulla Protezione dei Dati, fornendovi informazioni sull'esistenza e sui dettagli del trattamento dei dati effettuato qui (paragrafo 3), i diritti che hai in relazione ai tuoi dati e l'esercizio di tali diritti da parte nostra (paragrafi 6 e 10). Riceverai inoltre informazioni su eventuali trasferimenti verso uno o più paesi terzi, nonché sul periodo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e sulle misure di sicurezza (paragrafo 9).
1. CHI SEI?
Quando ci riferiamo a "tu" in questa politica di protezione dei dati personali, è solo perché si riferisce direttamente a te e ti riguarda come cliente di Luminairechic, se hai effettuato un ordine sul sito web di Luminairechic, se hai creato un account cliente ma non hai ordinato alcun prodotto o servizio, o se sei un visitatore del sito Luminairechic senza aver creato un account cliente o effettuato un ordine.
2. CHI SIAMO?
Luminairechic, un negozio di articoli per l'illuminazione, utilizza il sito Web Luminairechic.fr e, come tale, effettua varie operazioni di trattamento sui tuoi dati.
3. PER QUALI SCOPI TRATTIAMO I TUOI DATI?
3.1 QUANDO RACCOGLIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
I tuoi dati personali possono essere raccolti quando visiti il sito Web Luminairechic utilizzando i cookie, quando crei un account cliente sul sito Web Luminairechic, quando ordini uno dei nostri prodotti o servizi o quando accetti di iscriverti alle nostre newsletter (SMS, e-mail).
I tuoi dati personali verranno utilizzati per ottimizzare la tua navigazione sul sito Luminairechic e offrirti un'esperienza più personalizzata. Possiamo elaborare i tuoi ordini nel miglior modo possibile, rendere disponibili i pagamenti più volte, prevenire le frodi, emettere i rimborsi necessari e gestire le recensioni dei tuoi clienti.
3.2LA TUA VISITA AL SITO LUMINAIRECHIC
Per consentirti di navigare sul sito Luminairechic, trattiamo i tuoi dati con il tuo consenso, che ne costituisce la base giuridica.
3.3 L'ELABORAZIONE DEI TUOI ORDINI
Usiamo i tuoi dati per elaborare ed evadere i tuoi ordini.
Li utilizziamo per la gestione della mediazione, le relazioni con i clienti (e questo tramite i social network), il nostro servizio clienti e le vendite a distanza, la nostra gestione del marketing e le azioni di prospezione commerciale per il sito Luminairechic, nonché per la gestione, la consegna e trasporto degli ordini.
L'esecuzione del contratto tra le due parti (tu e noi) costituisce la base giuridica per il trattamento di questi dati.
L'obbligo legale di Luminairechic costituisce la base giuridica per i trattamenti relativi alla gestione dei richiami dei prodotti. Il tuo consenso o il nostro legittimo interesse, a seconda dei casi, costituisce la base giuridica per il trattamento a fini di marketing e prospezione commerciale. Il tuo consenso è la base legale per l'esecuzione del pagamento "flash".
3.4 PAGAMENTO IN PIU' RATE
Per gli ordini che richiedono il pagamento in più casi e per determinati clienti, i tuoi dati verranno elaborati per offrirti questo metodo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti costituisce la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il tuo consenso rimane la base per il trattamento dei tuoi dati bancari.
3.5 VALUTAZIONE DEL CLIENTE
Per condividere le tue opinioni con i nostri clienti e visitatori e per offrirti la possibilità di lasciare la tua opinione sul sito Luminairechic, utilizziamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso o del tuo legittimo interesse.
3.6 INCASSO PAGAMENTI E PREVENZIONE FRODI
Utilizziamo i tuoi dati per consentirci di riscuotere i pagamenti e combattere le frodi.
Questo ci permette anche di garantire la sicurezza dei pagamenti.
L'applicazione del presente accordo tra le due parti e il legittimo interesse di Luminairechic, in qualità di titolare del trattamento, costituiscono la base giuridica del presente trattato
3.7 GESTIONE DELLA SCOPERTA DEGLI ANNUNCI
La gestione della pubblicità di Lumairechic è gestita utilizzando i tuoi dati.
Questo ci consentirà di migliorare i dati dei nostri clienti e prospect, gestire la manutenzione e le attività tecniche dei prospect, stabilire statistiche e studi sulle campagne pubblicitarie, aggiornare i file dei prospect dell'organizzazione responsabile della gestione della resistenza a prospezioni telefoniche, bandi di gara, organizzazione dei nostri concorsi e lotterie o altre promozioni, ad eccezione del gioco d'azzardo online.
La base giuridica delle dichiarazioni di cui sopra è il consenso dell'utente o il legittimo interesse di Luminairechic
4. DOVE VENGONO FINITI I TUOI DATI?
I tuoi dati saranno trasmessi a vari reparti interni di Luminairechic.
Non saranno condivisi con terze parti, tranne nelle seguenti situazioni:
Per elaborare i tuoi ordini, i tuoi dati personali possono essere condivisi con vari fornitori specializzati in banche, relazioni con i clienti, servizio clienti, consegna, sviluppo IT, gestione del sito o fornitura di garanzie o assicurazioni.
Nell'ambito dell'elaborazione dei pagamenti, i tuoi dati possono essere comunicati a fornitori di servizi come centri di pagamento e transazioni (banche.) o call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza del cliente o, per le recensioni dei clienti, a un responsabile che raccoglie ed elabora le recensioni dei clienti.
L'agenzia pubblicitaria "Luminairechic" è gestita attraverso i tuoi dati dai clienti e dagli inserzionisti dell'agenzia.
5. RITORNO DATI
I dati raccolti da Luminairechic saranno conservati solo per il tempo e l'assistenza necessari per impostare ed eseguire le operazioni descritte nella sezione 3 della nostra privacy policy.
Alcuni dei dati raccolti da Luminairechic verranno conservati per un determinato periodo:
Negli archivi correnti degli interessati, per 3 anni dall'ultimo contatto del cliente (in modo che siano disponibili per la consultazione di Luminairechic services). Non effettuiamo alcuna archiviazione intermedia di questi dati (nel caso di dati di interesse amministrativo per determinati servizi, come il contenzioso, i periodi di conservazione sono determinati dalle norme applicabili in conformità con le normative).
Per quanto riguarda i nostri ordini, i tuoi dati saranno archiviati per 5 anni negli archivi correnti al termine dell'utilizzo degli ordini di vendita, e per 5 anni negli archivi intermedi una volta completata la conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per gli ordini dei clienti.
Per quanto riguarda le coordinate bancarie, queste vengono archiviate negli archivi correnti per la durata della carta bancaria "più un giorno". Non è prevista l'archiviazione temporanea dei dati bancari.
I cookie, il loro utilizzo e la loro durata sono descritti in dettaglio nella sezione 7 della nostra policy.
6. ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI
6.1 HAI IL DIRITTO DI RICHIEDERE L'ACCESSO, MODIFICARE E CORREGGERE I TUOI DATI.
6.2 HAI IL DIRITTO DI RICHIEDERE CHE I TUOI DATI SIANO LIMITATI.
Precisazione importante: per fare ciò, è necessario contestare l'esattezza dei propri dati personali per il tempo necessario a verificarne l'esattezza. O se ritieni che il nostro utilizzo dei tuoi dati personali sia illegale e richiedi che sia limitato, non cancellato. Non avremo più bisogno di utilizzare i tuoi dati per le finalità di cui al paragrafo 3, ma i tuoi dati saranno comunque utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei tuoi diritti legali, a condizione che tu scelga di esercitare il tuo diritto di opposizione per il tempo necessario per verificare la legittimità dei motivi per i quali utilizziamo i tuoi dati.
6.3 HAI IL DIRITTO DI RICHIEDERE LA CANCELLAZIONE DEI TUOI DATI.
Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, Luminairechic ha sempre la possibilità di conservarli sotto forma di archivi intermedi per tutto il tempo necessario per adempiere ai propri obblighi legali, contabili e fiscali.
6.4 HAI IL DIRITTO DI RICHIEDERE L'ESERCIZIO DEL TUO DIRITTO DI OPPOSIZIONE A QUALSIASI TRATTAMENTO UTILIZZATO PER FINI DI PROSPEZIONE COMMERCIALE.
In caso di prospezione via e-mail, hai il diritto di richiedere modifiche o cancellarti dalle newsletter facendo clic sul collegamento ipertestuale "unsubscribe" presente in tutte le newsletter o accedendo direttamente alla pagina dei contatti del sito Luminairechic.
In caso di richiesta via SMS, è possibile richiedere una modifica inviando la scritta "STOP SMS" al numero 36007 o andando alla pagina contatti del sito Luminairechic.
6.5HAI IL DIRITTO DI ESERCITARE PRIVILEGI POST MORTEM IN MERITO ALLA CONSERVAZIONE, CANCELLAZIONE E DIVULGAZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI.
In assenza di tali prerogative, i suoi eredi e aventi causa hanno la possibilità di contattare Luminairechic per ottenere l'accesso all'utilizzo di tali dati ai fini di "organizzare e regolare la successione del defunto" e/o per chiudere l'account sul Sito e/o richiedere la cessazione del trattamento dei dati personali.
Puoi anche richiedere che i tuoi dati non vengano trasmessi a terzi in caso di morte.
6.6 HAI IL DIRITTO DI ESERCITARE IL TUO DIRITTO ALLA PORTABILITÀ.
6.7 HAI IL DIRITTO DI REVOCARE IL TUO CONSENSO PER EFFETTUARE IL TRATTAMENTO SU QUESTA BASE GIURIDICA.
Precisazione importante: se decidi di revocare il tuo consenso, ciò non pregiudicherà la liceità dell'uso che ha avuto luogo prima che tu revocassi il tuo consenso.
6.8. HAI IL DIRITTO, SE LO DESIDERI, DI PRESENTARE UN RECLAMO ALL'AUTORITÀ DI CONTROLLO COMPETENTE (IN FRANCIA, IL CNIL: WWW.CNIL.FR).
Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare il tuo reclamo (con il tuo indirizzo e-mail, il tuo cognome, il tuo nome, una copia della tua carta d'identità e il tuo indirizzo postale) alla Delegazione per la protezione dei dati di Luminairechic, tramite e-mail contattare@luminairechic.it
Entro un massimo di un (1) mese dalla data di ricevimento della richiesta, ti invieremo una risposta.
7. COOKIE
7.1 CHE COS'È UN COOKIE?
Quando visiti un sito Web come Luminairechic, a seconda della tua scelta, il tuo browser potrebbe posizionare un file di testo sul destinatario (computer, telefono o tablet).
Questo file di testo è chiamato COOKIE. Grazie a questo cookie, il sito Web, come Luminairechic, può quindi identificare il tuo destinatario durante la tua prossima visita durante il periodo di validità del cookie o durante la tua registrazione.
Solo il mittente di un cookie può probabilmente leggere o modificare le informazioni contenute in questo cookie.
7.2 COSA SONO I COOKIE SU HTTPS://WWW.LUMINAIRECHIC.FR?
I diversi tipi di cookie possono essere classificati in diverse categorie. Alcuni di essi sono forniti direttamente da Luminairechic e dai suoi fornitori, ma altri possono provenire da società terze.
7.21 COOKIE RILASCIATI DA LUMINAIRECHIC E DAI SUOI FORNITORI
Esistono diverse categorie di cookie che potresti trovare sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito web:
7.211COOKIE "ESSENZIALI"
I cookie "essenziali" sono necessari per accedere al nostro sito Web, ad esempio per effettuare un ordine.
Se non sono presenti, potresti riscontrare difficoltà nella navigazione del sito e non riuscire ad effettuare un ordine.
I cookie "essenziali" consentono inoltre a Luminairechic di tracciare le proprie attività.
Possono essere inseriti nel tuo canale da Luminairechic o dai suoi fornitori.
7.212 COOKIE DI “ANALISI E PERSONALIZZAZIONE”.
I cookie "Analitici e di personalizzazione" non sono obbligatori, ci consentono di facilitare la tua ricerca, ottimizzare la tua esperienza con noi, soddisfare meglio le tue aspettative, nonché adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito web.
7.213 COOKIE PER LA "PUBBLICITA'".
I cookie pubblicitari vengono visualizzati nelle sezioni pubblicitarie del nostro sito web. Ciò che conta per te è che il tuo tempo di navigazione sia migliorato e ottimizzato presentando offerte e pubblicità pertinenti per te.
A tal fine, i "cookie pubblicitari" si adattano in tempo reale alle tue aspettative e ti offrono, attraverso la tua recente cronologia di navigazione su altri siti web, contenuti pubblicitari adattati alle tue preferenze e interessi attuali.
Questo ti impedisce di vedere pubblicità che non ti interessano. Allo stesso tempo, Luminairechic preferisce presentare le sue offerte e pubblicità agli utenti interessati.
Il contenuto pubblicitario presentato può contenere cookie emessi da Luminairechic o dai suoi fornitori o da terze parti collegando un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.
7.22 COOKIE RILASCIATI DA TERZE PARTI
Le terze parti che utilizzano i cookie sul nostro sito Web hanno le proprie politiche sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito web.
7.23 COOKIE RILASCIATI DA APPLICAZIONI DI TERZE PARTI INTEGRATE NEL NOSTRO SITO
Quando navighi nel nostro sito, potremmo includere applicazioni informatiche di terze parti per consentirti di condividere il contenuto e/o i tuoi commenti sul nostro sito con altri, ad esempio quando fai clic sui pulsanti "condividi" o "mi piace" da social networks.
Questi social network possono quindi identificarti utilizzando questi pulsanti, anche se non li hai utilizzati durante la navigazione nel sito. Questo è possibile per loro se eri connesso al tuo social network o attivo sul tuo canale nello stesso momento in cui hai visitato l'ultima volta il sito web. Non abbiamo alcun controllo sul loro utilizzo o sui dati in loro possesso.
Per saperne di più su come vengono utilizzati i tuoi dati e i contenuti promozionali, visita i tuoi social network e consulta le loro politiche sulla privacy. Queste politiche dovrebbero quindi consentirti di gestire le tue impostazioni in base alle tue preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network a cui sei registrato.
Per visualizzare le informative sulla privacy dei social network elencati, fare clic sul social network di tua scelta:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google : https://policies.google.com/terms?hl=fr
Per quanto riguarda la nostra gestione della pubblicità, ti ricordiamo, come sopra indicato, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie di terze parti (pubblicità all'origine della pubblicità presentata, fornitori di pubblicità di terze parti.).
Questi cookie, durante il loro periodo di validità, consentiranno quindi loro di fare pubblicità negli spazi messi a disposizione per la pubblicità di terze parti, identificare il numero di contenuti che presentano nei nostri spazi, conoscere il pubblico di questi annunci pubblicitari e il numero di clic; potranno rivendicare i soldi che guadagnano e stabilire le loro statistiche. Potrebbero anche sapere che il tuo mittente ha precedentemente visitato un altro sito Web contenente uno dei loro annunci e, se necessario, ne adatterà il contenuto.
7.3 LE OPZIONI DEL VOSTRO SOFTWARE DI NAVIGAZIONE (INTERNET EXPLORER, FIREFOX, GOOGLE CHROME, ECC.).
Il tuo browser contiene molte opzioni che puoi personalizzare in base alle tue preferenze. Ad esempio, puoi scegliere se accettare o meno i cookie sul tuo canale.
Tuttavia, se scegli di accettare il salvataggio di questi cookie sul tuo canale, questi verranno automaticamente salvati sul tuo canale quando visiti siti web o contenuti su cui sono presenti i cookie.
A seconda delle tue preferenze, puoi scegliere di attivare un promemoria che ti chieda nuovamente se accetti o rifiuti i cookie prima che possano essere salvati, oppure puoi rifiutare questo salvataggio di cookie sul tuo canale in ogni momento.
Tuttavia, è importante notare che le scelte che fai durante questa impostazione possono alterare o modificare la tua navigazione su Internet o su determinati siti o servizi che richiedono l'uso di questi cookie (come gli ordini effettuati sul nostro luogo).
Se preferisci rifiutare questi cookie sul tuo dispositivo o eliminare i cookie già salvati, non saremo responsabili delle conseguenze di qualsiasi interruzione dei nostri servizi che derivi dall'impossibilità di salvare o accedere ai cookie utilizzati per il loro funzionamento .
7.31 COME SCEGLIERE LE OPZIONI IN BASE AL BROWSER?
A seconda del tuo browser, hai diverse opzioni e scelte. Per ulteriori informazioni, consultare la funzione di aiuto nel suo menu.
- Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
- Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer20et20dC3A9sactiver20les20cookies
- Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
8. TRASFERIMENTI FUORI UNIONE EUROPEA
I tuoi dati sono generalmente archiviati all'interno dell'Unione Europea.
Tuttavia, quando i nostri fornitori di servizi si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea, potremmo aver bisogno di trasferire alcuni dei tuoi dati a paesi terzi, come paesi terzi per i quali la Commissione Europea non ha valutato il livello di conformità .
In tal caso, adotteremo le misure necessarie per garantire che tale trasferimento di dati sia conforme alle regole allegate e che sia garantita la protezione della tua privacy e dei tuoi diritti fondamentali (ad esempio utilizzando le clausole contrattuali di la Commissione Europea).
La delegazione per la protezione dei dati può fornirti ulteriori informazioni sul trasferimento dei dati su richiesta.
9. MISURE DI SICUREZZA
Le misure tecniche e organizzative che adottiamo ci consentono di garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi per i diritti e le libertà delle persone rispetto agli elementi elencati al punto 2. Per fare ciò, prendiamo in considerazione l'origine, la portata, il contesto, il costo e il livello di conoscenza, lo scopo del trattamento, nonché i rischi identificati.
Inoltre, siamo conformi PCI DSS per la sicurezza delle carte di pagamento, a dimostrazione del nostro impegno per la sicurezza.
10. PROFILAZIONE E PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO
A causa dell'elaborazione automatizzata che utilizziamo (ad esempio la profilazione), ci sono implicazioni legali per te.
Queste informazioni sono essenziali per la conclusione o l'esecuzione del contratto stipulato con noi.
Questo ci permette di offrire e realizzare l'automazione dell'identificazione del cliente e "paga 4 volte". La base di questa operazione è l'analisi di varie variabili legate al tipo di prodotti, servizi ordinati o al profilo del cliente.
Se il rischio associato a queste statistiche è considerato troppo elevato (frode/mancato pagamento), questo metodo di pagamento non sarà offerto.
Tuttavia, se lo desideri, sebbene le decisioni siano automatizzate, puoi beneficiare dell'intervento umano per poter esprimere la tua opinione e/o opporsi alla decisione automatizzata.
11.SMSBUMP
Utilizziamo una piattaforma SMS, alla quale si applicano le seguenti condizioni. Iscrivendoti al nostro marketing e notifiche via SMS, accetti questi termini e condizioni.
Inserendo il tuo numero di telefono al momento del pagamento e avviando un acquisto, registrandoti tramite il nostro modulo di registrazione o parola chiave, accetti che potremmo inviarti messaggi SMS (per il tuo ordine, inclusi promemoria di carrello abbandonato) e offerte di marketing via SMS. Riconosci che il consenso non è una condizione per l'acquisto.
Il tuo numero di telefono, nome e informazioni sull'acquisto saranno condivisi con la nostra piattaforma SMS "SMSBump Inc", una società dell'Unione Europea con sede a Sofia, Bulgaria, UE. Questi dati verranno utilizzati per inviarti messaggi e notifiche di marketing mirati. Quando invii un SMS, il tuo numero di telefono viene trasmesso a un operatore SMS per garantire la consegna.
Se desideri interrompere la ricezione di messaggi e notifiche di marketing via SMS, rispondi con STOP a qualsiasi messaggio mobile che ti inviamo o utilizza il link di disattivazione fornito in uno qualsiasi dei nostri messaggi. Comprendi e accetti che metodi alternativi di rinuncia, come l'uso di parole o richieste alternative, non saranno considerati un modo ragionevole per rinunciare. Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati.
In caso di domande, inviare un SMS con "HELP" al numero che ha inviato i messaggi. Puoi anche contattarci per ulteriori informazioni. Se si desidera rinunciare, si prega di seguire le procedure di cui sopra.
12. AGGIORNAMENTO E REVISIONE DELLA POLITICA
La nostra politica sulla privacy verrà aggiornata se necessario per rimanere conforme ai tuoi diritti sulla privacy (almeno ogni tre (3) anni).
10 febbraio 2021.